Misja= sens istnienia firmy

1. skąd przychodzimy

2. kim jesteśmy

3. komu służymy

4. dokąd zmierzamy

Deklaracja misji firmy:

-jaki jest powód istnienia firmy

-co jest domeną firmy, czyli w jakim biznesie działa

-kim są ich nabywcy

-jaki jest geograficzny zasięg działania wyróżniający kompetencje firmy

-misja odpowiada na pytania: co? Dla kogo? Jak? Gdzie? Dlaczego?